Яна Лан.
Большинство людей наивны и доверчивы, как дети. Они свято верят в СЛОВА и правила общения. Они ищут противоречия в словах других, стараются подловить на несоответствиях в речи, и в то же время отчаянно хотят верить в то, что им сказали — есть истинная правда. Согласитесь, как было бы просто, если бы каждое слово имело четко заданное и одно единственное значение! Жизнь человека была бы невероятно проста и понятна, потому что наступило бы всеобщее взаимопонимание. Единые правила общения, которые всем понятны и всеми приняты.
А то ведь на каждом шагу происходит беда от того, что кто-то кого-то не понял или не захотел понять. Отношения не складываются, бизнес не ладится… Но человек упрям 
И он не оставляет попыток объяснить окружающим, как он понимает истину. И ломаются копья… А понимания все нет.
Почему?
Потому что слова — это вам не цифры. И ничего четкого и конкретного за словами — НЕТ. Поэтому остановитесь на минуту и подумайте, многие ли умеют донести до людей в точности то, что хотели? Лично я — точно не умею и даже не питаю иллюзий на этот счет Я знаю, что мои попытки объяснить то, что я знаю, понимаю и чувствую — слабы и беспомощны. Просто потому, что когда я говорю о своем — каждый из вас слышит СВОЕ. Не мое. А именно что-то свое…
Мои слова вызывают ваши внутренние образы — к моим не имеющие никакого отношения. Даже если мы при этом дружно киваем друг другу: «Да, я тебя понимаю…», — это ничего не значит. Это чудесная иллюзия, которая так необходима человеку, чтобы хоть иногда чувствовать сопричастность.
Но одним эта сопричастность нужна больше, а другим — и вовсе не нужна. И те, кому она не нужна — будут более объективны. И начнут задаваться вопросами на счет иллюзии взаимопонимания. Ну и в результате, такие люди будут более эффективны в общении, сами будут лучше понимать других, и в свою очередь, будут лучше поняты.
Потому что не питают иллюзий. И понимают — за словами у другого человека стоят совсем другие образы и понятия. И если удается понять — что именно стоит за словами другого, он у вас в кармане. Потому что теперь вам не составит труда изобразить понимание. И если ваш собеседник как раз тот, кто зависит от «взаимопонимания» — он ваш навеки. Вы ему обеспечиваете нужную ему сопричастность, а он делает то, что нужно вам. Потому как благодарен. За те чувства, которые вы ему дарите.
И знаете, я периодически сталкиваюсь, как люди стремятся изучить технологии влияния на других, чтобы воздействовать, манипулировать и таким образом обезопасить себя от воздействия. Зачем? Нужно всего лишь научиться понимать, какие образы люди прячут за своими словами. Т.е. что они на самом деле имеют в виду. И все. Самая мощная технология влияния — у вас в руках.
Так что правило общения №1: слова ничего не значат. Это всего лишь код, который еще нужно расшифровать.
